আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে বলছি
আপনি যখন iab bd তে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং গেম কার্যক্রম আমরা সংগ্রহ করি এবং...
কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন
আপনি যখন iab bd তে রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে। আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং গেম সেশন লগ আমরা সংরক্ষণ করি, যাতে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে এবং বিরোধ সমাধান সহজ হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন
স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা বিশ্লেষণে ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা পরিষেবা দিই এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই এখতিয়ারের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট
ডিলিট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেলে আছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে পারেন। FAQ সেকশন থেকে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লিখুন – আমাদের এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ রেকর্ড করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রেজিস্ট্রার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
FAQ তথ্য সেকশন
এই পৃষ্ঠার নিচের প্রশ্ন উত্তর অংশে সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন – যেমন ডেটা কতদিন রাখা হয়, কীভাবে কুকিজ বন্ধ করবেন এবং কীভাবে তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করবেন – এর উত্তর খুঁজে পাবেন। প্রথমে এখানে দেখুন; তারপরও সমাধান না পেলে লাইভ চ্যাটে যান।
এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং আপডেট করা হয়
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি কোয়ার্টারে পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা নির্দেশনা বা আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের নতুন প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপডেট করি। যখনই আমরা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল এবং...
কোয়ার্টার পর্যালোচনা
আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে নীতি পুনরায় পড়ে এবং যে কোনো স্থানীয় আইন পরিবর্তন বা পেমেন্ট রেল প্রয়োজনের সাথে সামঞ্জস্য করে। আপডেট থাকলে আমরা পরিবর্তনের সারাংশ এবং কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে প্রকাশ করি এবং সকল অ্যাকাউন্টে ইমেইল পাঠাই।
সংশোধনের ইতিহাস
পৃষ্ঠার ফুটারে আমরা সর্বশেষ সংশোধন তারিখ প্রকাশ করি এবং অনুরোধে পুরোনো সংস্করণের লিঙ্ক শেয়ার করি। এটি আপনাকে দেখায় যে আমরা কখন কী পরিবর্তন করেছি এবং কেন। আপনি যদি সংশোধনের ইতিহাস চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।
পেমেন্ট পার্টনার মান
bKash, Nagad এবং Rocket সকলের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান আছে। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের নীতি তাদের প্রয়োজন পূরণ করে, যাতে লেনদেন রেকর্ড তাদের সিস্টেমের সাথেও সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা সর্বত্র সুরক্ষিত থাকে।
ব্যবহারকারী অধিকার নথি
এই নীতির পাশাপাশি আমরা একটি সংক্ষিপ্ত ব্যবহারকারী অধিকার নথি অফার করি যা এক পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হবে। নথিটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডাউনলোড করতে পারবেন।
ইন্টারনাল অডিট লগ
আমাদের টেকনিক্যাল টিম মাসিক নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং যাচাই করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনায় অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি অডিট সারাংশের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
বাহ্যিক আইনি পরামর্শ
আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনজীবীদের সাথে পরামর্শ করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমাদের নীতি বাংলাদেশের তথ্য প্রবিধানের সাথে সংগতিপূর্ণ। তাদের পরামর্শ এই নথি এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া উভয়েই প্রতিফলিত হয়।
আমাদের সম্পূর্ণ আইনি ডকুমেন্ট সেট এক নজরে দেখুন
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের আরও কয়েকটি নথি রয়েছে যা বিভিন্ন দিক কভার করে – ব্যবহারের শর্তাবলী, প্রমোশন নিয়ম, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কুকি ব্যবহার। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয়ে...
আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা স্তম্ভ
iab bd তে গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নথি নয় – এটি আমরা প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে কীভাবে ডিজাইন এবং পরিচালনা করি তার প্রতিফলন। রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল...
এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
আপনার রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন বিস্তারিত TLS এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয় যাতে কেউ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং প্রতি বছর সেগুলি নবায়ন করি।
পৃথক ডেটা স্টোর
আপনার পরিচয়পত্র তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ আলাদা আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় যাতে একটি সিস্টেম লঙ্ঘিত হলেও সব তথ্য একসাথে উন্মুক্ত না হয়। প্রতিটি স্টোরেজ স্তর আলাদা অ্যাক্সেস নিয়ম এবং অডিট লগ দ্বারা সুরক্ষিত।
ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী – যেমন যাচাইকরণ টিম এবং সাপোর্ট এজেন্ট – নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। মার্কেটিং বা গেম টিম কখনও ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পায় না। আমরা মাসিক ভিত্তিতে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি।
স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই – শুধুমাত্র আইনি এবং হিসাব-বিবরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া, যা আমরা সাত বছরের জন্য রাখি। আপনি সাপোর্ট চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ ট্র্যাক করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সীমা
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket) এবং গেম স্টুডিও লেনদেন সম্পন্ন এবং সেশন লগ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। তাদের সবার নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা আছে।
স্বচ্ছ নোটিফিকেশন
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি বা ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং লবি ব্যানারে জানাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং পুরোনো বার্তা আবার পড়তে পারেন।